PERGUNTAS FREQUENTES

Reunimos aqui algumas das dúvidas mais comuns sobre a Souvie, nossos produtos, certificações, pedidos, entregas e trocas.

Nosso FAQ foi pensado para tornar sua navegação mais prática, com respostas diretas sobre composição, certificações, entrega e atendimento.

Cosméticos orgânicos são produtos feitos com ingredientes naturais cultivados sem o uso de pesticidas, fertilizantes sintéticos ou organismos geneticamente modificados. Eles priorizam a sustentabilidade, respeitam o meio ambiente sendo livres de substâncias químicas agressivas.

Cosméticos orgânicos focam em ingredientes naturais e na ausência de substâncias químicas sintéticas. Já os cosméticos veganos não utilizam nenhum ingrediente de origem animal, como mel ou cera de abelha. Um produto pode ser orgânico, mas não necessariamente vegano.

Sim, todos os produtos da Souvie são veganos, exceto a linha infantil e alguns itens da linha bebê. No entanto, já está em nossos planos tornar todo o catálogo vegano. Mesmo os produtos não veganos são feitos com ingredientes como mel e cera de abelha, extraídos de forma sustentável, sem crueldade animal.

A ECOCERT é uma certificadora internacional que garante que os produtos sigam rigorosos padrões ambientais e sustentáveis. Todos os produtos da Souvie são certificados pela ECOCERT, assegurando sua qualidade orgânica e respeito ao meio ambiente.

Na Souvie, temos produtos específicos para cada ciclo da vida, desde recém-nascidos até pessoas com mais de 45 anos. Cada linha é desenvolvida para respeitar a fisiologia da pele, atendendo às suas necessidades naturais em cada fase.

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Realizamos envios para todo o país.

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento de seu pedido, para solicitar o estorno do pagamento. O produto precisa estar lacrado.

Entre em contato conosco no [email protected] ou em nosso WhatsApp, (11) 94002-3552 e te enviaremos um novo.

Nosso time está à disposição para ajudar você a encontrar a melhor resposta e tornar sua experiência com a Souvie ainda mais leve, clara e segura.