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Processo de compra
Posso cancelar o meu pedido após tê-lo enviado?

Não é possível cancelar o seu pedido se ele já foi aprovado. Mas você poderá devolver os produtos encomendados em até 7 dias úteis a partir do dia seguinte ao recebimento do seu pedido.

Fiz a compra, mas quero alterar o endereço de entrega. É possível?

Caso o pedido não tenha sido processado por nossa equipe, é possível. Neste caso, se for um dia de semana, entre imediatamente em contato com o Atendimento ao Cliente ligando para o número (11) 0800 777 4593. Se for um fim de semana, mande um e-mail para sac@souvie.com.br

Fiz a compra, mas tenho dúvidas se ela foi finalizada corretamente. Como saber?

Após a finalização do processo de compra, um e-mail de confirmação será enviado para você, contendo os dados e o número do seu pedido. Se você não receber este e-mail de confirmação, é possível que o seu pedido não tenha sido processado. Neste caso, basta verificar junto ao Atendimento ao Consumidor Souvie: sac@souvie.com.br

Minha compra acabou de ser aprovada, mas quero mudar meu pedido. É possível?

Caso o pedido não tenha sido processado por nossa equipe, é possível. Neste caso, se for um dia de semana, entre imediatamente em contato com o Atendimento ao Cliente ligando para o número (11) 0800 777 4593. Se for um fim de semana, mande um e-mail para sac@souvie.com.br

Quero acompanhar qual é a situação de minha compra. Como faço?

Após seu pedido ser preparado e enviado, um segundo e-mail com estas informações será enviado para você. Neste e-mail haverá um link. Basta clicar nele e inserir no local indicado o número do seu pedido. Assim sua compra poderá ser rastreada.

Como entro em contato com o Atendimento ao Consumidor?

Basta ligar para o número (11) 0800 777 4593 ou nos contatar pelo e-mail sac@souvie.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00h às 16h

À PROPOS DES PRODUITS

Bien qu’il n’y ait pas de colorants ajoutés, de parfums de synthèse et des parabènes – qui sont la cause de la plupart des réactions allergiques – nos produits n’ont pas été testés à cette fin.

Nos produits n’ont pas de colorants ajoutés et sont aromatisés avec des huiles essentielles et des extraits naturels et/ou organiques. En outre, aucun élément de notre portefeuille ne contient de fragrances synthétiques.

Nos produits sont conservés avec de la vitamine E naturelle associée à un blend d’huiles essentielles naturelles.

Pour qu’ un cosmétique soit considéré naturel, il suffit que le produit contienne des éléments provenant de la nature dans une partie de sa composition. Pour que le produit soit considéré en tant que cosmétique biologique certifié, il est nécessaire que le produit contienne au moins 95% de matières-premières naturelles et, de ce pourcentage, qu’au moins 10% soit des matières-premières végétales biologiques.
Nous sommes fiers d’être au-delà des paramètres,car la plupart des produits contiennent plus de 99% d’ ingrédients naturels et une moyenne de 57% de ces ingrédients proviennent de végétaux biologiques certifiés.

Les parabènes sont des substances chimiques utilisées en tant que conservateurs. Des études indiquent que l’usage fréquent de cosmétiques qui contiennent des parabènes peut causer des risques d’allergie ainsi qu’un facteur potentiel de développement de cancer. Ces substances interfèrent avec le système endocrinien des êtres humains et des animaux, car ils possèdent une activité oestrogénique élevée. Il a déjà été prouvé qu’une quantité minimum de parabènes peut porter atteinte à la santé.
Nous n’utilisons pas de parabènes dans la composition de nos produits, nos conservateurs sont approuvés par l’organisme de certification international Ecocert Greenlife.

Pétrolat ou Pétrolatum est un dérivé du pétrole, populairement connu comme vaseline ou huile minérale. Cette substance est largement utilisée dans les cosmétiques conventionnels pour la peau et les cheveux, elle forme une barrière qui empêche la perte d’eau et s’accumule sur la peau et sur les fils, ce qui les rend opaques,ternes et sans hydratation. En outre, cette matière première n’est pas biodégradable, ce qui fait en sorte qu’elle est une menace pour l’environnement.
Nous n’ utilisons pas de pétrolats dans la composition de nos produits, nos ingrédients sont approuvés par l’organisme de certification international Ecocert Greenlife.

Il s’agit d’une méthode de lavage de cheveux, conçue pour prendre soins des cheveux de la façon la plus biologique possible, c’est-à-dire, sans agressions chimiques.
Le shampoing Organic-Poo possède dans sa composition, des agents tensio-actifs qui ne contiennent pas de sulfates et cela fait en sorte que le lavage continu n’ agresse pas la fibre capillaire. Il nettoie les fils de façon délicate, tout en les conservant avec l’humidité naturelle et le sébum équilibré. Le produit de cette technique est également exempt de parabènes (qui sont des conservateurs synthétiques), de matières-premières dérivées du pétrole (telle que la paraffine liquide, l’huile minérale ou la vaseline) et le silicone (qui forme une couche isolante sur les fils tout en empêchant l’entrée de nutriments). Les après-shampoings Organic-Poo complètent le lavage sans mettre votre santé en danger, tout en laissant vos cheveux hydratés, brillants et doux.

Les produits de la gamme nouveau né ont été spécialement conçus pour la peau du bébé pendant ses 28 premiers jours de vie, mais si vous souhaitez arrêter l’usage du produit que vous avez acheté, il n’y a aucun risque pour la santé de votre enfant.

Nous utilisons uniquement les ingrédients permis par Ecocert Greenlife, notre organisme certificateur, car ils ont déjà des études prouvant qu’ils ne sont pas nocifs à la santé dans les quantités autorisées, ou parce qu’ils n’ont pas encore de substituts naturels et/ou biologiques.


PROCESSUS DE FABRICATION

Nous utilisons uniquement les ingrédients permis par Ecocert Greenlife, notre organisme certificateur, car ils ont déjà des études prouvant qu’ils ne sont pas nocifs à la santé dans les quantités autorisées, ou parce qu’ils n’ont pas encore de substituts naturels et/ou biologiques.

Par des tests de laboratoire spécifiques à chaque produit. Tous les tests sont réalisés par des entreprises agrées par l’ ANVISA.

Nous ne testons pas les produits sur les animaux et nous ne le ferons jamais. Notre point de vue de ne pas faire de tests sur les animaux concernant n’importe quel de nos produits, est une partie fondamentale de notre philosophie.

Oui, les principales matières-premières naturelles utilisées dans nos formules sont biologiques. Nous avons la certification Ecocert Greenlife, qui exige que les cosmétiques soient produits avec au moins 10% de composants provenant de l’agriculture biologique. Nos produits ont un très haut niveau d’organicité dans leurs formules, atteignant plus de 90% dans certains cas.

Le mot Biomimétique vient du grec bio (vie) et mimesis (imitation). Il s’agit d’un domaine de la science qui étudie les structures biologiques et leurs fonctions, cherchant à apprendre et à reproduire les stratégies et les solutions de la propre nature.

Tous nos produits respectent la nature et ne sont pas testés sur des animaux. À l’exception de la Crème de Prévention contre les Vergetures, de la gamme Nouveaux Nés et du Baume Protecteur des Seins, de la gamme Maternité - qui possèdent de la cire d’abeille bio dans leur formule afin de former une couche protectrice avec une action apaisante et émolliente - aucun autre produit de nos gammes ne possède des ingrédients d’ origine animale. Nous sommes dans la phase finale de la certification végétalienne afin d’inclure le sceau sur nos produits.

Tous les produits Souvie sont sans gluten et il n’y a aucun risque de contamination croisée, car notre production est 100% sans gluten. Nous sommes en phase de certification “gluten free” afin d’ inclure le sceau sur nos produits.

Souvie