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A Souvie preza pela perfeita qualidade de todo seu processo, incluindo o atendimento.

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Para facilitar sua pesquisa e esclarecer suas dúvidas, separamos algumas das principais perguntas que podem te ajudar.

Processo de compra
Posso cancelar o meu pedido após tê-lo enviado?

Não é possível cancelar o seu pedido se ele já foi aprovado. Mas você poderá devolver os produtos encomendados em até 7 dias úteis a partir do dia seguinte ao recebimento do seu pedido.

Fiz a compra, mas quero alterar o endereço de entrega. É possível?

Caso o pedido não tenha sido processado por nossa equipe, é possível. Neste caso, se for um dia de semana, entre imediatamente em contato com o Atendimento ao Cliente ligando para o número (11) 0800 777 4593. Se for um fim de semana, mande um e-mail para [email protected]

Fiz a compra, mas tenho dúvidas se ela foi finalizada corretamente. Como saber?

Após a finalização do processo de compra, um e-mail de confirmação será enviado para você, contendo os dados e o número do seu pedido. Se você não receber este e-mail de confirmação, é possível que o seu pedido não tenha sido processado. Neste caso, basta verificar junto ao Atendimento ao Consumidor Souvie: [email protected]

Minha compra acabou de ser aprovada, mas quero mudar meu pedido. É possível?

Caso o pedido não tenha sido processado por nossa equipe, é possível. Neste caso, se for um dia de semana, entre imediatamente em contato com o Atendimento ao Cliente ligando para o número (11) 0800 777 4593. Se for um fim de semana, mande um e-mail para [email protected]

Quero acompanhar qual é a situação de minha compra. Como faço?

Após seu pedido ser preparado e enviado, um segundo e-mail com estas informações será enviado para você. Neste e-mail haverá um link. Basta clicar nele e inserir no local indicado o número do seu pedido. Assim sua compra poderá ser rastreada.

Como entro em contato com o Atendimento ao Consumidor?

Basta ligar para o número (11) 0800 777 4593 ou nos contatar pelo e-mail [email protected] Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00h às 16h

Sobre os produtos

Apesar de não contar com adição de corantes, fragrâncias sintéticas e parabenos – que são os causadores da maioria das reações alérgicas –, os produtos não foram testados com essa finalidade. Teremos em breve uma linha especificamente hipoalérgica.

Os produtos não têm adição de corantes e são aromatizados com óleos e extratos naturais e/ou orgânicos. Além disso, eles não contêm fragrâncias sintéticas.

Com vitamina E natural combinada a um blend de óleos essenciais naturais.

Linha Gestante


A Linha Gestante se inspira na natureza “A maior de todas as mães.” Por isso, cuida da gestante ao nutrir sua pele, ao mesmo tempo em que trata bem do bebê. Todos os produtos são suaves e sem perfume, evitando mal estar ou enjoos e podem continuar a serem usados após o parto, pois suas características naturais não prejudicam o bebê.


Sérum Facial Clareador Orgânico Certificado


Aqua, Chamomilla Recutita Flower Water*, Propanediol, Boerhavia Diffusa Root Extract, Theobroma Grandiflorum Seed Butter*, Olea Europaea Fruit Oil*, Cetearyl Olivate, Sorbitan Olivate, Rosa Canina Fruit Oil, Pyrus Malus Fruit Extract*, Benzyl Alcohol, Tocopherol, Cetyl Alcohol, Bertholletia Excelsa Seed Oil*, Euterpe Oleracea Fruit Oil*, Xanthan Gum, Glycerin, Citrus Reticulata Fruit Extract, Citrus Aurantium Amara Fruit Extract, Citrus Sinensis Peel Extract, Ascorbic Acid, Citric Acid, Lactic Acid, Potassium Sorbate, Sodium Benzoate.


Creme Hidratante Pernas e Pés Orgânico Certificado


Aqua, Chamomilla Recutita Flower Water*, Olea Europaea Fruit Oil*, Cetearyl Olivate, Propanediol, Sorbitan Olivate, Glycerin, Cetyl Alcohol, Rosa Canina Fruit Oil, Bertholletia Excelsa Seed Oil*, Astrocaryum Murumuru Seed Butter*, Theobroma Grandiflorum Seed Butter*, Benzyl Alcohol, Xanthan Gum, Ruscus Aculeatus Root Extract, Citrus Limon Peel Extract, Solidago Virgaurea Extract, Tocopherol, Citrus Reticulata Fruit Extract, Citrus Aurantium Amara Fruit Extract, Citrus Sinensis Peel Extract, Potassium Sorbate, Sodium Benzoate, Ascorbic Acid, Citric Acid, Lactic Acid.


Loção Hidratante Corporal Orgânica Certificado


Aqua, Chamomilla Recutita Flower Water*, Cetearyl Olivate, Sorbitan Olivate, Cetyl Alcohol, Rosa Canina Fruit Oil, Olea Europaea Fruit Oil*, Bertholletia Excelsa Seed Oil*, Astrocaryum Murumuru Seed Butter*, Theobroma Grandiflorum Seed Butter*, Glycerin, Benzyl Alcohol, Xanthan Gum, Hydrolyzed Caesalpinia Spinosa Gum, Tocopherol, Caesalpinia Spinosa Gum, Citrus Reticulata Fruit Extract, Citrus Aurantium Amara Fruit Extract, Citrus Sinensis Peel Extract, Potassium Sorbate, Sodium Benzoate, Ascorbic Acid, Citric Acid, Lactic Acid.


Creme Preventivo de Estrias Orgânico Certificado


Aqua, Chamomilla Recutita Flower Water*, Theobroma Grandiflorum Seed Butter*, Bertholletia Excelsa Seed Oil*, Cetearyl Olivate, Astrocaryum Murumuru Seed Butter*, Sorbitan Olivate, Glycerine, Cetyl Alcohol, Olea Europaea Fruit Oil*, Carapa Guaianensis Seed Oil*, Rosa Canina Fruit Oil, Benzyl Alcohol, Tocopherol, Hydrolyzed Caesalpinia Spinosa Gum, Xanthan Gum, Caesalpinia Spinosa Gum, Citrus Reticulata Fruit Extract, Citrus Aurantium Amara Fruit Extract, Citrus Sinensis Peel Extract, Potassium Sorbate, Sodium Benzoate, Ascorbic Acid, Citric Acid, Lactic Acid.


Bálsamo Protetor de Mamas Orgânico Certificado


Aqua, Chamomilla Recutita Flower Water*, Cetyl Alcohol, Beeswax, Theobroma Grandiflorum Seed Butter*, Cetearyl Olivate, Olea Europaea Fruit Oil*, Sorbitan Olivate, Glycerin, Rosa Canina Fruit Oil, Carapa Guaianensis Seed Oil*, Benzyl Alcohol, Bertholletia Excelsa Seed Oil*, Hydrolyzed Caesalpinia Spinosa Gum, Xanthan Gum, Caesalpinia Spinosa Gum, Tocopherol, Citrus Reticulata Fruit Extract, Citrus Aurantium Amara Fruit Extract, Citrus Sinensis Peel Extract, Potassium Sorbate, Sodium Benzoate, Ascorbic Acid, Citric Acid, Lactic Acid.


Óleo Vegetal Corporal Orgânico Certificado


Helianthus Annuus Seed Oil*, Cocos Nucifera Oil*, Bertholletia Excelsa Seed Oil*, Rosa Canina Fruit Oil, Tocopherol.


Sabonete Creme Vegetal Orgânico Certificado


Elaeis Guineensis Oil*, Helianthus Annuus Seed Oil*, Aqua, Elaeis Guineensis Kernel Oil*, Sodium Hydroxide, Theobroma Grandiflorum Seed Butter*, Linalool, Tocopherol.


Processos de fabricação

Sim. Somente aqueles permitidos pela Ecocert, pois já possuem estudos comprovando que não são maléficos à saúde nas quantidades permitidas, ou porque ainda não têm substitutos naturais e/ou orgânicos.

Por meio de testes laboratoriais específicos para cada produto, todos eles realizados por empresas autorizadas pela ANVISA.

Não testamos produtos em animais, e não iremos fazê-lo. Na nossa visão, não fazer teste em animais para qualquer um dos produtos é parte fundamental da filosofia Souvie.

Sim, as principais matérias-primas naturais utilizadas nas fórmulas são orgânicas. Possuímos a certificação Ecocert, que exige que os cosméticos sejam produzidos com pelo menos 10% de componentes oriundos da agricultura orgânica. Nossos produtos possuem um altíssimo nível de organicidade em suas fórmulas, chegando a mais de 90% de organicidade em alguns casos.

Biomimética, do grego bio (vida) e mimesis (imitação), é uma área da ciência que estuda as estruturas biológicas e suas funções, procurando aprender e reproduzir as estratégias e soluções da própria natureza.

Souvie